根据运城市发展和改革委员会、运城市财政局等五个部门联合下发的《关于印发〈运城市清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展推进方案〉的通知》运发改价管发〔2021〕136号文件规定，为满足用户个性化需求提供延伸服务，允许收取合理费用、明码标价、明确服务内容。为此，公司抽调专业人员，组建专业队伍，成立暖心服务队，在供暖期为热用户提供延伸有偿服务。
  暖心服务队将以以用户需求为导向，为用户提供个性化服务，严格遵循行业规范和专业标准，为用户提供高效、准确、贴心的服务，确保用户都能温暖过冬。